1. EL cliente nos envía un proyecto, plan, documento, presentación, etc. para ser analizado y así determinar las complejidades y características lingüísticas del mismo.

2. Se asigna un traductor especializado que garantice la calidad de la traducción.

3. Se designa un plazo de entrega. (+ info click)

4. El cliente recibe una cotización dentro de las 24 horas en la que se especifican detalles como fecha de entrega y costos.

5. El cliente confirma la cotización y simultáneamente nuestro traductor comienza su trabajo.

6. La versión final se somete a una exhaustiva revisión para asegurar que se cumpla con los estándares de calidad.

7. El trabajo llega a nuestro cliente en tiempo y forma pactado.

• Plazos apropiados: Las traducciones toman su tiempo y, por lo tanto, plazos de entrega cortos, para trabajos complejos, pueden afectar la calidad de las mismas. En lo posible, pedimos a nuestros clientes flexibilidad para garantizar la calidad del servicio.

• Jerga: Es de vital importancia que nuestros clientes definan de antemano términos específicos o abreviaturas que son parte de la cultura o vocabulario técnico de su profesión, comercio o empresa. El objetivo es evitar cualquier tipo de confusión y ser consistente con la cultura de la empresa o área profesional del cliente en cuestión. Material suplementario (como trabajos similares anteriores, glosarios, folletos, etc.) que el cliente tenga a su disposición será apreciado.

• CDs. o archivos adjuntos: Preferimos versiones electrónicas de las traducciones a realizar para mantener el formato original de las mismas. Sin embargo, aceptamos todo tipo de formato. (Salvo traducciones de documentos legales o públicas, en tal caso solo se aceptan originales, copias o faxes). No se aceptan entregas parciales o borradores de trabajos a traducir, solo versiones finales.

• Correo privado: En el caso de documentos importantes y/o confidenciales, como un contrato, se utilizará el servicio de un correo privado para su recepción y entrega. A su vez, si el cliente lo prefiere, este puede optar por enviar y recoger sus documentos a través del correo privado de su empresa.

• Contacto directo: La empresa debe asignar una persona como contacto directo para evacuar cualquier duda que pueda surgir durante el proceso de traducción.

• Descuentos y servicios especiales: Los clientes con alto volumen de traducciones o interpretaciones tienen descuentos especiales en las tarifas; y además, el servicio de consultas rápidas on-line sobre dudas lingüísticas.